IT Servicemanager für BayernCloud Schule (w/m/d)

Aufgaben	Prüfung, Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanforderungen Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von Major Incidents, Incidents und Requests Koordination von Wartungs- und Entstörungsmaßnahmen Erstellung von Dokumentationen, Konzepten und Leitfäden
Anforderungen	Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Studienfach Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z.B. in Anwendungsbetrieb IT-Architektur, Requirement Engineering, Plattformen für digitale Technologien oder Service Management) Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Verständnis für technische Zusammenhänge, Systemarchitekturen / Architekturskizzen sowie einen Überblick über gängige Hard- und Softwareprodukte Erfahrung im Kontakt mit Kunden (z.B. aus Beratungs-, Support- oder Projekttätigkeiten) Erfahrung mit einem Ticketsystem Bereitschaft zur Rufbereitschaft wird vorausgesetzt Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Eingruppierung / Besoldung	Bis E11 / A11
Bewerbungsschluss	17.12.2024
Standorte	IT-DLZ (München) IT-DLZ (Standort Nürnberg)
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